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第一章波音520”(2 / 3)

条小缝,卫也从后视镜里看见老板面色疲惫,便问:“penny,需不需要我将下午的会议推迟到明天上午,我担心你舟车劳顿,需要休息。”周晚不喜欢自己的助理叫自己“周总”,冰冷,没有人情味,所以如果没有外人,卫也通常会叫她的英文名。“不用。”周晚揉了揉眉心,“突然推迟会议,会耽误大家的工作计划,我回办公室躺一躺就行,通知大家,3点准时开会。”“是。”再从后视镜里看去,卫也看到老板已经闭目休息。一直以来,他都很佩服自己的老板。这个外表文弱瘦小的女生,身体里似乎藏了巨大的能量。和那些雷厉风行的女领导不同,在她身上几乎看不到棱角,可就是这样一个毫无老板架子,甚至温柔到没有脾气的女生,在去年正式接手了名震一方的周氏集团,成为了难得一见的女继承人。星荣航空公司的位置不在祁南cbd区域,相对有点偏,因为原老板出了名的抠门,也正因如此,离职、跳槽率出奇的高,这也就导致重要部门的员工素质,参差不齐。下车后,卫也开路,引着周晚走进了19层的会议室。大概是两周前,周氏集团内部经过商讨后,董事长周知然派了三位经验颇丰的高层,帮助周晚一起管理星荣。对周晚来说,这又是一次挑战,但对这三位男经理来说,是一件十分不痛快的事,他们除了不认可董事长这次收购的决定,还有不服给他女儿做配的安排。百叶窗拉下,卫也另一位助理一起准备开会的事宜。

会议桌前,时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐,其实她不明白,以自己的身份,为什么会出现在公司高层会议的名单中,她以为是kelly姐的推荐,但吴凯利却说不是她,是上头钦点的。原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲,此时纠结又不安。突然,吴凯利推了推时雪菲,“新老板来了。”时雪菲顺着一排人的目光望去,看到走进来的女人,她错愕住。……她竟然是星荣的新老板?“都到齐了吗?”周晚在主位上坐下。清点人数后,卫也答道:“到齐了。”“开始吧。”卫也打开了投影。屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表,从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表,卫也是在开会前半个小时收到,他在办公室里迅速过了一遍,看到新添加的内容,他顿时明白老板选择坐经济舱的原因,根本不是因为所谓的“头等舱无票”。会议桌两旁的人,在认真听。周晚条理清晰:“航空公司属于服务行业,因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台,搜集了一部分乘客对星荣的网评,投诉最多的是航班延误与取消的情况,也曾发生过网红乘坐我航的航班,因延误,而质问机长姓名、指责机组人员,在社交媒体进行维权的事件。”听到这里,几位老员工没脸的低下头。周晚:“当然,也不全是差评,相反,大家对我们空乘组的服务质量,褒奖有加,甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。”老员工们又纷纷抬起了头。周晚看向吴凯利,夸道:“乘务组做得很棒。”吴凯利笑着回应:“谢谢,这是我们应该做的。”视线稍稍挪开,周晚对吴凯利身边貌美的空姐说,“我认识你,你叫时雪菲,上次在处理台风天航班延误事件中,表现很出色。所以我这次从纽约回来,特意选了星荣的航班,想碰碰运气,看看能不能够有幸见到你,当然,我运气不错。”原来是“微服私访”。在会议上被新老板高调表扬,时雪菲受宠若惊,只拘谨的说了声“谢谢”。一名年纪五十出头、姓付的男经理,举手示意,提出了质疑,“据我了解,星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件,口碑一跌再跌,想要在短时间挽回口碑,恐怕没那么容易。”被集团总部派来星荣,他本来就窝了一肚子火。“是,并不容易。”周晚说,“所以需要我们改变。”“怎么改?”“换血。”“……”会议室里,议论声不断。卫也看到周晚点头后,他点开了自己的ppt。“我们听听卫也的想法。”周晚一出声,桌前的人立刻安静。ppt里不是枯燥的数据,而是业内几位明星机长的资料,卫也说,“我的想法是,想要挽回口碑,我们需要对飞行部进行部分换血,以及加强培训和管理。”幻灯片一张张的切换,深深浅浅的光影在桌面上扫过。经理们抬头看着那些赫赫有名的机长,不禁摇头,认为根本不可能搬得动这些人物。卫也没看他们的表情,而是介绍起自己挑选出来的机长。听着介绍,周晚时而抬头时而低头处理工作,直到无意间的抬眸,右上角的照片吸引到了她全部的注意力。黑白色的飞行员制服,让那张本来就过分英俊的脸,添加了一份职业的成熟魅力。那么多年过去了,他身上的傲慢和狂劲并未削减半分,反而更强烈,尤其是那双眼睛,坚定、执着又炯炯有神。一时间,办公室里全在讨论起这位“明星机师”。“许博洲不是一直在香港飞吗,会来内地吗?”“不知道,不过我挺喜欢他的,之前看过他在澳洲的采访,不仅专业能力过硬,脑子里也很有东西,很厉害。”“前段时间他从红港离职还闹得沸沸扬扬,都猜他会去哪。”“像他这种人物,应该抢着要吧,怎么会来我们星荣。”……投影没关,还停留在同一页。卫也转过身,面对众人的议论,他忽然局促起来。付经理身子往前一伏,

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